隐私政策

保护您的隐私对我们至关重要

您个人信息的隐私和安全对我们非常重要。我们不会以隐私政策中未透露的方式或未经您的许可情况下分享您的个人信息。我们非常重视您的信任，努力保护您提供的任何个人信息，保证适当合理的使用。

我们可能向您收集的个人信息

我们只会在您使用我们的网站时收集您清除或主动向我们告知的个人信息，帮助我们处理您的酒店预订，例如您的姓名，电话号码，出生日期，住宅或商业地址，电子邮件地址，年龄范围和性别等信息。收集之后，将使我们能够通过验证身份认证来保护您的私密信息。您也可以通过联系我们的客户服务部门“选择退出”或选择排除这些通讯。

儿童信息收集

我们的网站不会故意征集或收集有关13岁以下儿童的个人信息。如果您未满13岁且想要使用我们的网站，请向家长或监护人寻求帮助。

我们如何收集您的个人信息？

当您预订酒店时，我们会要求您提供姓名，电子邮件地址，邮寄地址，电话号码，信用卡号码和到期日期。我们使用这些信息来处理和完成您的预订。您的配置文件中的其他可选信息将被收集用于特定服务，例如办理入住手续或房间首选项。这些数据存储在数据库中，防止被第三方供应商购买的商业软件产品入侵和未经授权的情况下查看，您不必在每次访问我们的网站时都要重新输入数据。它也被用来认可您是我们的老顾客，所以我们可以为您提供额外的优惠。我们也可能会在您注册塞雷纳特别优惠或促销活动时，或在您填写“联系我们”框中要求的详细信息时收集个人信息。

每次您在访问我们的网站请求一个页面时，我们也会从您的计算机收集一些技术信息。此信息可能包括您的互联网协议（IP）地址，您的计算机的操作系统，浏览器类型和引用网站的地址（如果有的话）。我们收集这些信息以提高您在访问网站期间的体验质量，保证不会将此信息出售或出租给任何第三方。我们还使用各种网站分析工具和技术来处理我们网站上需要存储网络会话数据的活动。

这部分可以缩短，基本上说，这些信息是通过自动提交从您使用的机器收集的数据和技术信息，来收集和参与网站收集。

我们如何使用您的个人信息

在我们的网站上收集的信息可以用来增强您的体验，如下所示：

• 确认您的酒店预订
• 请求您对我们的评价
• 向您发送在我们酒店入住体验的电子邮件
• 处理信用卡付款。请注意，通过信用卡/借记卡进行网上支付的退款，这些都将减少交易费用。
• 回应您的客户服务查询或请求
• 向您传达特价商品和特色商品。

N注意：您可以随时拒绝接受此类电子邮件通信：只需联系：ecommerce@serena.co.ke 非洲和 vmarketing@serena.com.pk亚洲酒店。

何时与谁共享您的个人信息

我们只与我们集团内的酒店，旅行代表以及我们值得信赖的服务提供商和承包商共享您的个人客户信息。这种分享只能是为了保留客户；提供与我们网站有关的某些产品和服务；通过电子邮件与客户沟通；提供客户服务；增强和改善客户的在线体验；能够访问我们的合作伙伴的网站；提供个性化的在线体验；并完成信用卡交易。我们也保证所有这些第三方都同意遵守我们的隐私政策。

除上述目的外，我们不会将您的个人信息与任何其他第三方分享，除非得到您的许可或在特殊情况下，例如我们真诚相信法律要求披露信息或保护 酒店客人，员工，公众或我们的财产。 但是，我们确实有权按照法律要求披露您的个人身份信息，并且我们认为披露是必要的，以保护我们的权利和/或遵守司法程序，法院命令或服务于我们的商业实体的法律程序。 我们也可能在我们与某些第三方的业务过程中分享汇总的人口统计信息。 这种共享不包括任何可以识别任何个人的个人信息。

其他网站的链接

请注意，我们的网站可能会提供其他网站的链接，这些网站的隐私政策可能与我们自己的不同。我们建议您在披露任何个人信息之前查看其他网站的隐私政策，我们不能对与我们网站链接的公司的行为承担责任。无论如何，请注意，这些网站不会与我们分享您的个人信息。

我们如何保护您个人信息的安全

我们努力确保提交给我们网站的个人信息的安全性，完整性和隐私性，并根据当前的技术审查和更新我们的安全措施。遗憾的是，互联网上的数据传输不能保证完全安全。

但是，我们会尽力采取一切合理措施来保护您可能传送给我们的个人信息。一旦我们收到您的传输，我们也将尽最大努力确保我们系统的安全性。

另外，我们的员工和提供与我们信息系统有关的服务的承包商有义务尊重我们所持有的任何个人信息的保密性。但是，对于未经授权访问您的个人信息而引发的事件，我们不承担任何责任。

电子邮件通讯

如果您选择定期收到我们的通讯，我们可能会不时向您发送描述新促销，特色酒店和特别优惠的电子邮件。您可以随时使用每封电子邮件中包含的“取消订阅”功能来选择停止接收这些电子邮件。

访问数据的权利。

您有权通过发送书面请求来访问您的数据：

客户服务
塞雷纳酒店
邮政信箱 48690
肯尼亚内罗毕
邮箱: dataprotection@serenahotels.com

隐私政策变更

我们保留随时更改，修改或修改此政策的权利。但是，如果用户的个人识别信息的使用方式与收集时所述的方式有所不同，我们将通过在我们的网站上发布公告来通知您，为期30天。

问题和疑问

如果我们意识到我们网站存在的任何问题或问题，我们将认真对待这些问题，努力解决这些问题。如果您对我们的隐私政策有任何疑问，或者您有任何问题或投诉，请与我们联系。